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Máster en Actividades de Venta y Atención al Cliente
Si quieres dedicarte profesionalmente al ámbito del comercio, no te pierdas nuestro Máster en Actividades de Venta y Atención al Cliente.
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Estudiar el Máster en Actividades de Venta y Atención al Cliente
OBJETIVOS
La finalidad del Máster en Actividades de Venta y Atención al Cliente es que el alumno se especialice y sea capaz de crear estrategias de venta y comerciales efectivas que logren mejorar la comunicación con el cliente y, por lo tanto, repercutan positivamente en los resultados empresariales.
SISTEMA DE ESTUDIO
La titulación Máster en Actividades de Venta y Atención al Cliente puede cursarse en dos modalidades: online y a distancia. Si eliges la modalidad a distancia, una vez recibida la matrícula se te enviará a tu domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y el cuaderno de ejercicios. Si eliges la modalidad online, una vez gestionada tu matrícula recibirás un correo electrónico con las claves de acceso al campus virtual, donde encontrarás todo el material de estudio.
El sistema de estudio de este Máster se adapta al ritmo y a las necesidades del alumno. Es decir, el estudiante es el responsable de planificar y organizar sus horas de estudio, igual que de decidir cuando se presenta al examen. Aún así, tendrá el apoyo y el asesoramiento de un tutor durante todo el curso, a quien podrá preguntarle cualquier duda o cuestión, tanto acerca del temario como del sistema de estudio.
TITULACIÓN
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica que ha realizado el “Máster en Actividades de Venta y Atención al Cliente” de FINTECH SCHOOL. Esta titulación está avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, máxima institución representativa del sector de la formación en España. Además, los diplomas llevan el sello de Notario Europeo que da fe a la validez, contenidos y autenticidad del título tanto a nivel nacional como internacional.
A través del Máster en Actividades de Venta y Atención al Cliente aprenderás:
El Máster en Actividades de Venta y Atención al Cliente está pensado para formar a todas aquellas personas interesadas en enfocar su carrera profesional hacia el ámbito comercial. Para ello, el alumno empezará por estudiar la organización del entorno comercial, desde su estructura hasta los distintos agentes que intervienen, pasando por los tipos de venta que existen o los diferentes canales de distribución comercial.
Una vez adquiridos estos conocimientos, el alumno se especializará en la gestión de la venta profesional aprendiendo a planificar los tiempos y el trabajo, a gestionar la cartera de clientes y a tratar los documentos comerciales y de compra-venta, como las facturas, los recibos o los justificantes de pago. Por otro lado, el estudiante también aprenderá a calcular las operaciones propias de la venta, como el PVP, el IVA, los impuestos especiales, el margen comercial o los descuentos a aplicar. Por último, el alumno aprenderá técnicas de venta y de argumentación comercial, así como técnicas de persuasión o estrategias de venta, como las ventas cruzadas. Además, se especializará en la fidelización de clientes, en la resolución de conflictos producidos por reclamaciones y en la venta online.
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