Máster en Atención al Cliente, Consumidor y Usuario

Aprende a trabajar de cara al público de manera profesional y técnica con este Máster en Atención al Cliente, Consumidor y Usuario.

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OBJETIVOS

La finalidad del Máster en Atención la Cliente, Consumidor y Usuario es que el alumno adquiera las habilidades necesarias para ocupar un puesto de trabajo de cara al público y conozca las técnicas de argumentación y de resolución de conflictos más efectivas enfocadas a la venta y promoción de productos y servicios.

SISTEMA DE ESTUDIO

La titulación Máster en Atención al Cliente, Consumidor y Usuario puede cursarse en dos modalidades: online y a distancia. Si eliges la modalidad a distancia, una vez recibida la matrícula se te enviará a tu domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y el cuaderno de ejercicios. Si eliges la modalidad online, una vez gestionada tu matrícula recibirás un correo electrónico con las claves de acceso al campus virtual, donde encontrarás todo el material de estudio.

El sistema de estudio de este Máster se adapta al ritmo y a las necesidades del alumno. Es decir, el estudiante es el responsable de planificar y organizar sus horas de estudio, igual que de decidir cuando se presenta al examen. Aún así, tendrá el apoyo y el asesoramiento de un tutor durante todo el curso, a quien podrá preguntarle cualquier duda o cuestión, tanto acerca del temario como del sistema de estudio.

TITULACIÓN

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica que ha realizado el «Máster en Atención al Cliente, Consumidor y Usuario» de FINTECH SCHOOL. Nuestra escuela de negocios está avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación de calidad. FINTECH SCHOOL, desde noviembre de 2016, y siguiendo nuestra apuesta por la calidad, ha sido reconocida con el sello ICEEX de la excelencia y la calidad de la formación.

A través del Máster en Atención al Cliente, Consumidor y Usuario estudiarás:

El Máster en Atención al Cliente, Consumidor y Usuario está orientado a todas aquellas personas que quieran dedicar su carrera profesional a la atención comercial. Por ello, el temario formativo está dotado de los principios básicos que todo profesional de la venta debe dominar. Durante el primer módulo, el alumno estudiará en profundidad los aspectos que intervienen en la atención al cliente y cómo dotar de calidad sus servicios.

Por otro lado, también conocerá los aspectos legales que enmarcan la atención al consumidor en todos sus escenarios actuales, como la ley de protección de datos y o la normativa que regula el comercio electrónico. Del mismo modo, aprenderá el protocolo que rige el tratamiento de la información de carácter personal referente al cliente y cómo gestionar este tipo de contenidos en la empresa. Por otro lado, adquirirá técnicas de comunicación para potenciar la empatía y la asertividad con el cliente.

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