Postgrado en Atención al Cliente en Entidades Financieras
Adquiere todos los conocimientos y técnicas necesarias para ofrecer un servicio al cliente óptimo en el ámbito financiero con el Postgrado en Atención al Cliente en Entidades Financieras.
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Cursar el Postgrado en Atención al Cliente en Entidades Financieras
OBJETIVOS
La finalidad del Postgrado en Atención al Cliente en Entidades Financieras es que el alumno adquiera todas las técnicas de argumentación y de atención al público necesarias para especializarse en el ámbito de los productos y servicios financieros.
SISTEMA DE ESTUDIO
La titulación Postgrado en Atención al Cliente en Entidades Financieras puede cursarse en dos modalidades: online y a distancia. Si eliges la modalidad a distancia, una vez recibida la matrícula se te enviará a tu domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y el cuaderno de ejercicios. Si eliges la modalidad online, una vez gestionada tu matrícula recibirás un correo electrónico con las claves de acceso al campus virtual, donde encontrarás todo el material de estudio.
El sistema de estudio de este Postgrado se adapta al ritmo y a las necesidades del alumno. Es decir, el estudiante es el responsable de planificar y organizar sus horas de estudio, igual que de decidir cuando se presenta al examen. Aún así, tendrá el apoyo y el asesoramiento de un tutor durante todo el curso, a quien podrá preguntarle cualquier duda o cuestión, tanto acerca del temario como del sistema de estudio.
TITULACIÓN
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica que ha realizado el «Postgrado en Atención al Cliente en Entidades Financieras» de FINTECH SCHOOL. Nuestra escuela de negocios está avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación de calidad. FINTECH SCHOOL, desde noviembre de 2016, y siguiendo nuestra apuesta por la calidad, ha sido reconocida con el sello ICEEX de la excelencia y la calidad de la formación.
A través del Postgrado en Atención al Cliente en Entidades Financieras estudiarás:
El Postgrado en Atención al Cliente en Entidades Financieras va dirigido a todas aquellas personas que deseen ampliar sus conocimientos sobre la atención al cliente en entidades bancarias. A lo largo de la formación, el alumno estudiará la normativa, las instituciones y los organismos que protegen al usuario de entidades financieras. Por un lado, el estudiante conocerá las funciones del departamento de servicios de atención al cliente dentro de los bancos, y por otro, los comisionados y las asociaciones que protegen al cliente.
Una vez adquiridos estos conocimientos, el alumno aprenderá las funciones fundamentales desarrolladas en atención al cliente y la relación y cooperación entre este departamento y el de marketing para fidelizar clientes y ofrecer un servicio de calidad. Por este motivo, el temario también profundizará en las técnicas de comunicación a utilizar, así como en el tratamiento al cliente y el desarrollo de habilidades personales y sociales.
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Georgina Vic –
Trabajo en un banco y este postgrado me ha servido para mejorar mis conocimientos sobre atención al cliente. De seguro que voy a repetir.