Dentro de una empresa existen múltiples puestos de trabajo, cada uno con un objetivo muy marcado. Hoy te explicamos cuál es la función de un director de operaciones y qué perfil debe tener para la buena organización empresarial. Si deseas formarte profesionalmente sobre ello puedes echar un vistazo a nuestro Máster en Logística y Dirección de Operaciones + Experto en SAP Logística y Materiales.
Índice de contenidos
¿Qué es un director de operaciones?
El director de operaciones es quien se encarga de administrar y dirigir la estrategia empresarial. Su función es la de gestionar buena parte de los recursos necesarios en un negocio, como el capital, las materias primeras, el capital humano y la energía.
El departamento de operaciones es el más complejo de una empresa ya que de él depende la producción. Aquí se despliegan el mayor número de medios: localizaciones, maquinaria o el personal. Sin un director de operaciones estos procesos no serían del todo eficientes, ya que debemos tener una visión global de todo el proceso. De esto se encarga el perfil del que hablamos, de identificar ineficiencias y reforzar puntos fuertes dentro de este proceso.
El perfil del director de operaciones
Con el auge de las compras por Internet y los mercados online, es sumamente importante pensar en la postcompra. Cuando a un cliente no le ha gustado un producto o no le ha gustado su recepción, esto puede tener connotaciones negativas para futuros clientes. Es por eso que el director de operaciones debe ser proactivo e identificar problemas en la cadena de suministros pensando en el cliente final y en la recepción del producto. Debe conocer bien el entorno para poder cambiar ágilmente el proceso de producción.
También debe identificar posibilidades de mejora para cambiar la estrategia empresarial. Es por ello que debe tener capacitaciones de marketing e innovación. Un perfil completo debe ser capaz de aportar mayor valor a la propuesta de negocio de la empresa mediante el servicio.
Además, será de vital importancia que tenga dotes comunicativas, así como una buena capacidad de liderazgo. Es importante que sepa tomar decisiones competentes de forma rápida y eficiente y tenga una buena planificación estratégica.
¿Cuáles son sus funciones?
En definitiva, el director de operaciones, se encarga de maximizar la eficiencia a costa de un mínimo coste. Establece la estrategia de desarrollo teniendo en cuenta los objetivos finales de la empresa. Define e identifica los medios necesarios para llevarlos a cabo e identifica aquellos que no son necesarios. Se encarga de elaborar presupuestos y asegura el desarrollo operacional de la actividad empresarial.
Además, se encarga de administrar todos aquellos recursos internos referentes a la producción, la administración y el capital humano. Es importante que sepa coordinarse con los demás actores de la empresa, para poder, entre todos, optimizar al máximo la producción.
Todos los procesos de una empresa deben ir a la par, para que pueda haber una cohesión. Todos los departamentos actúan bajo la misma premisa. Es por ello que el director de operaciones, siendo uno de los cargos más altos dentro de la empresa, sepa adecuar su estrategia a la empresa, para que todos puedan remar hacia la misma dirección.
