Postgrado en Atención al Cliente en Entidades Financieras

El Postgrado en Atención al Cliente en Entidades Financieras va dirigido a todas aquellas personas que deseen ampliar sus conocimientos sobre la atención al cliente en entidades bancarias. A lo largo de la formación, el alumno estudiará la normativa, las instituciones y los organismos que protegen al usuario de entidades financieras. Por un lado, el estudiante conocerá las funciones del departamento de servicios de atención al cliente dentro de los bancos, y por otro, los comisionados y las asociaciones que protegen al cliente.

Una vez adquiridos estos conocimientos, el alumno aprenderá las funciones fundamentales desarrolladas en atención al cliente y la relación y cooperación entre este departamento y el de marketing para fidelizar clientes y ofrecer un servicio de calidad. Por este motivo, el temario también profundizará en las técnicas de comunicación a utilizar, así como en el tratamiento al cliente y el desarrollo de habilidades personales y sociales.