Máster en Atención al Cliente, Consumidor y Usuario

El Máster en Atención al Cliente, Consumidor y Usuario está orientado a todas aquellas personas que quieran dedicar su carrera profesional a la atención comercial. Por ello, el temario formativo está dotado de los principios básicos que todo profesional de la venta debe dominar. Durante el primer módulo, el alumno estudiará en profundidad los aspectos que intervienen en la atención al cliente y cómo dotar de calidad sus servicios.

Por otro lado, también conocerá los aspectos legales que enmarcan la atención al consumidor en todos sus escenarios actuales, como la ley de protección de datos y o la normativa que regula el comercio electrónico. Del mismo modo, aprenderá el protocolo que rige el tratamiento de la información de carácter personal referente al cliente y cómo gestionar este tipo de contenidos en la empresa. Por otro lado, adquirirá técnicas de comunicación para potenciar la empatía y la asertividad con el cliente.